REGULAMIN
świadczenia usług przez kasę Miejskiego Centrum Kultury w Leżajsku
Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez kasę Miejskiego Centrum Kultury w Leżajsku.
Jego celem jest zapewnienie sprawnej obsługi, komfortu i bezpieczeństwa Widzów. Do przestrzegania niniejszego Regulaminu zobowiązany jest każdy korzystający z usług Organizatora oraz przebywający na terenie jego obiektów.
CZĘŚĆ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE:
- 1. Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
a) „Organizator” – Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku
b) „Kasa” – pomieszczenie, gdzie dokonywane są płatności
c) „Seans” – pokaz filmowy odbywający się w Kinie.
d) „Wydarzenie kulturalne” – spektakl teatralny, koncert, transmisja satelitarna, warsztaty, spotkanie autorskie oraz inne wydarzenia o charakterze kulturalnym,
e) „Bilet” – dokument upoważniający do jednorazowego uczestnictwa w seansie lub wydarzeniu kulturalnym, objętym repertuarem,
f) „Karnet” – dokument upoważniający do uczestnictwa w cyklu seansów lub wydarzeń kulturalnych w danej jednostce czasu lub pod jedną nazwą zbiorczą (np. festiwale, przeglądy itd.),
g) „Widz” – uczestnik seansu lub wydarzenia kulturalnego. - Wejście na seans lub wydarzenie kulturalne możliwe jest za okazaniem ważnego biletu lub karnetu.
- Dzieci poniżej 6 roku życia mogą uczestniczyć w seansie lub wydarzeniu kulturalnym tylko pod opieką osoby dorosłej.
- Podczas seansu lub wydarzenia kulturalnego zabrania się:
- a) dokonywania jakiejkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku – zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.),
- b) korzystania z telefonów komórkowych,
- c) wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych odurzających i psychotropowych,
- d) wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych (broni, środków trujących, ostrych narzędzi, materiałów łatwopalnych),
- e) wnoszenia artykułów spożywczych nabytych poza obiektem organizatora,
- f) głośnego zachowania, zakłócającego odbiór wyświetlanego filmu lub wydarzenia kulturalnego,
- g) palenia papierosów i e-papierosów,
- h) wprowadzania zwierząt.
- Widz zobowiązany jest do pozostawienia porządku oraz czystości.
- Wszelkie zniszczenia lub dokonane uszkodzenia przez widza, będą zgłaszane odpowiednim służbom.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu.
- Organizator zastrzega sobie prawo odwołania wydarzenia kulturalnego lub seansu.
- Pracownik obsługi ma prawo wyprosić widza, który nie posiada przy sobie ważnego biletu lub narusza zasady określone niniejszym regulaminem.
- Pracownik MCK ma prawo odmówić wstępu osobie zachowującej się niekulturalne, niegrzecznie lub wulgarnie.
- Na seanse filmowe oraz wydarzenie kulturalne obowiązuje cennik dostępny na stronach internetowych Miejskiego Centrum Kultury lub w kasie kina.
- Godziny rozpoczęcia seansów określone w repertuarze, cennikach (oraz innych reklamach
i ofertach) określają czas rozpoczęcia emisji bloku reklam i zwiastunów filmowych, po zakończeniu którego rozpoczyna się emisja filmu. - Repertuar kina dostępny jest na stronie internetowej kinolezajsk.pl oraz na plakatach kinowych.
CZĘŚĆ II
POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE:
REZERWACJE BILETÓW
- Rezerwacji miejsc na seans bądź wydarzenie kulturalne można dokonywać osobiście w kasie kina lub telefonicznie pod numerem telefonu 17 785 11 34 wew. 146 w godzinach otwarcia kasy.
- Zarezerwowane bilety należy odebrać najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem projekcji filmu, w przeciwnym razie rezerwacja ta zostanie automatycznie usunięta przez komputerowy system sprzedaży biletów.
- Rezerwację można odwołać telefonicznie lub w kasie MCK.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dokonywania rezerwacji przy wybranych wydarzeniach kulturalnych.
BILETY
- Bilet normalny przysługuje każdej osobie, niekwalifikującej się do zakupu biletu ulgowego lub zbiorowego.
- Bilet ważny jest jedynie na wyznaczony na nim seans, w określonej sali, dniu i na wyznaczoną godzinę.
- Bilet ulgowy przysługuje dzieciom i młodzieży szkolnej za okazaniem ważnej legitymacji uczniowskiej, studentom za okazaniem ważnej legitymacji studenckiej oraz emerytom i rencistom za okazaniem ważnej legitymacji emeryta – rencisty.
- Opiekunowi osoby niepełnosprawnej nie przysługuje prawo do ulgi.
- Legitymacje uczniowskie, studenckie oraz inne dokumenty uprawniające do ulgi sprawdzane są wraz z biletami przy wejściu na salę kinową.
- Bilet grupowy przysługuje na seanse dopołudniowe każdemu z uczestników grupy zorganizowanej z opiekunem grupy liczącej minimum 20 osób
- Przy zakupie biletów grupowych dopołudniowych w cenie zakupu biletów grupowych przysługują zaproszenia dla opiekunów zgodnie z poniższą zasadą:
– przedszkola – 1 zaproszenie dla opiekuna na 5 przedszkolaków,
– szkoły podstawowe – 1 zaproszenie dla opiekuna na 10 uczniów;
– gimnazja i licea – 1 zaproszenie dla opiekuna na 15 uczniów.
- Po odejściu od kasy nie uwzględnia się zwrotu lub zamiany biletu.
- Zwrot lub wymiana biletu na seans jest możliwa tylko w przypadku odwołania lub zmiany w repertuarze projekcji, jak również opóźnienia lub przerwy w jego emisji dłuższych niż 30 minut
- Bilet na wydarzenie kulturalne nie podlega zwrotowi z wyjątkiem odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora. Jeśli Organizator wskazał nowy termin danego wydarzenia kulturalnego, możliwe jest wykorzystanie biletu w tymże terminie.
- Bilety zakupione przez Internet nie podlegają zwrotowi. W przypadku odwołania wydarzenia informacje na temat dokonywania zwrotu biletów będą udzielane w sekretariacie MCK pod nr tel. +48 17 785 11 34 lub mailowo: sekretariat@mcklezajsk.pl
- Bilety należy zachować do końca trwania seansu lub wydarzenia kulturalnego.
- Kasjer może odmówić sprzedaży biletu na seans lub wydarzenie kulturalne:
a) osobie w stanie nietrzeźwości, pod wpływem środków odurzających, posiadającej przy sobie przedmioty niebezpieczne lub swoim zachowaniem zagrażającej bezpieczeństwu innych osób,
b) osobie nie spełniającej wymogu granicy wieku, od której dopuszcza się uczestniczenie w seansie lub wydarzeniu kulturalnym, chyba że jest w towarzystwie osoby dorosłej,
c) w przypadku działania sił i zdarzeń losowych niezależnych od Organizatora. - Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych w kinie należy zgłaszać niezwłocznie do pracowników kina. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich złożenia.
- Kasa jest czynna od wtorku do niedzieli w godz. 14:00-20:30 lub godzinę przed seansem.
KARNETY
- Ceny karnetów określane są indywidualnie dla każdego cyklu seansów lub wydarzeń kulturalnych.
- Zwrot karnetu może nastąpić w terminie określonym przez Organizatora i podanym przed zakupem karnetu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 grudnia 2018 roku.
Regulamin sprzedaży biletów on-line
Przed zakupem biletu za pośrednictwem sieci Internet należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Regulamin dostępny jest również na stronie internetowej www.kinolezajsk.pl
Zakup biletu oznacza akceptację Regulaminu.
- Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu towarów oraz realizacji usług za pośrednictwem sieci
Internet w Miejskim Centrum Kultury w Leżajsku, przy ul. Mickiewicza 65, 37-300 Leżajsk
NIP 816-15-26-792 - Zakupu można dokonać za pośrednictwem strony internetowej www.kinolezajsk.pl
- Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Kinem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu biletów na stronie www.kinolezajsk.pl
- a) złożenia przez Kupującego zamówienia on-line,
- b) wypełnienia formularza „Twoje dane”
- c) uiszczenia przez Kupującego zapłaty za zamówienie przelewem bankowym on-line lub karty kredytowej.
- Kino niezwłocznie, po uzyskaniu od Operatora Płatności potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do dokonania transakcji, prześle Kupującemu na wskazany przez niego w zamówieniu adres e-mail stosowną informację wraz z zakupionym biletem w formacie PDF opatrzonym indywidualnym kodem.
- W sytuacji braku uzyskania przez Kino potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do zapłaty Ceny Transakcji od Operatora Płatności w czasie określonym w punkcie 6 ( w czasie 10 minut ) w przypadku uzyskania informacji o braku dostępności środków niezbędnych do dokonania transakcji, Kino poinformuje Kupującego, że transakcja nie może być zrealizowana.
- Zapłata za zamówienie niepotwierdzona przez Bank Kupującego w ciągu 10 minut od momentu zamówienia, powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
- Przy zakupie on-line biletów, płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego lub karty kredytowej.
- Bilety pozostają własnością Kina do czasu odnotowania przez Kino potwierdzenia dokonania zapłaty przez Bank Kupującego.
- Płatności za bilety obsługiwane są przez tPay.com za pośrednictwem serwisu internetowego www.tpay.com
- Centrum Kultury nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego
- Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 26 lipca 2010 r. sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
- Ceny biletów zawierają podatek VAT.
- Aby otrzymać fakturę VAT należy w procesie zamawiania zaznaczyć opcję – Faktura VAT oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
- W systemie sprzedaży on-line można kupić bilety normalne i ulgowe.
- Osoby, które zakupiły w systemie sprzedaży on-line bilety ulgowe, zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki przed wejściem na seans, na który zostały zakupione bilety.
- Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na widownię – są nieważne.
- Każdy bilet oznaczony jest indywidualnym kodem oraz odpowiadającym mu numerem identyfikatora transakcji (ID transakcji) zamieszczonym bezpośrednio pod nim. Kod generowany jest elektronicznie i udostępniany jedynie Kupującemu.W zależności od dokonanego wyboru formy dostawy zakupionego biletu należy:
- bezpośrednio przy wejściu na salę kinową okazać wydrukowany bilet otrzymany drogą mailową,
- lub bezpośrednio przy wejściu na salę kinową okazać w telefonie komórkowym zakupiony bilet otrzymany drogą mailową (niezbędna aplikacja do odczytu biletu w rozszerzeniu PDF)
- lub w przypadku braku możliwości okazania biletu w formach opisanych powyżej należy zanotować numer identyfikatora transakcji otrzymany w e-mailu potwierdzającym dokonanie transakcji zakupu biletu, a następnie zgłosić się do kasy kinowej w celu odbioru biletu. Przed wejściem na salę kinową okazany bilet zostanie odczytany za pośrednictwem skanera.
- Do wstępu na salę kinową uprawniona jest tylko pierwsza osoba, która okaże bilet z danym kodem.
- Bilet należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Przekazanie go przez Kupującego innej osobie, kopiowanie jak również udostępnienie biletu lub numeru identyfikatora transakcji, osobom trzecim może uniemożliwić Kupującemu uczestnictwo w seansie filmowym lub innym wydarzeniu, na który został zakupiony bilet.
- Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku zwolnione jest z odpowiedzialności wobec Kupującego oraz nie jest zobowiązany do zwrotu Ceny Biletu lub rekompensaty w sytuacji, gdy na skutek zdarzeń opisanych w pkt. 19 osoba nieuprawniona posłuży się biletem w celu wejścia na seans filmowy lub inne wydarzenie na które został zakupiony bilet.
- Sprzedaż biletów w Systemie on–line kończy się 30 minut przed rozpoczęciem danego seansu lub wydarzenia.
- Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży on-line w każdej chwili, bez podawania przyczyn.
- Brak możliwości zakupu biletów za pośrednictwem systemu sprzedaży on-line nie oznacza braku biletów w Kasie biletowej.
- Kino nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
Reklamacje i zwrot biletów
- Zwrot biletu będzie możliwy tylko w przypadku, gdy seans lub inne wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Miejskiego Centrum Kultury w Leżajsku. Przyjmowane będą zwroty biletów oraz dokonywanie zwrotu równowartości ceny biletu w terminie do 30 dni po odwołanym seansu lub innym wydarzeniu. Zwrot będzie dokonany co do zasady w takiej samej formie w jakiej nastąpiła zapłata za bilet.
- Na podstawie art. 38 pkt. 12) Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku zastrzega, iż w przypadku uzasadniającym zwrot kosztów zakupu biletu, zwracana będzie wyłącznie cena widniejąca na bilecie/e-bilecie. Wszelkie inne dodatkowe wydatki poniesione przez Kupującego nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot ceny biletu następuje tylko z dowodem zakupu (bilet, paragon, faktura).
- Bilety niewykorzystane, które utraciły ważność nie podlegają zwrotowi.
- Wszelkie reklamacje wymagają zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych od momentu zakupu biletów, na wskazany adres mailowy kinolezajsk@interia.pl lub w Kasie biletowej Miejskiego Centrum Kultury w Leżajsku.
Ochrona danych Kupującego
- Poprzez wypełnienie formularza „Twoje dane” w systemie sprzedaży on-line Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Kino danych osobowych Kupującego w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu sprzedaży biletów.
- Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku w ramach sprzedaży biletów wykorzystywane są w celach przekazywania informacji o promocjach oferowanych przez Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku wyłącznie za zgodą osoby udostępniającej dane osobowe.
- Przechowywanie i przetwarzanie otrzymanych danych osobowych odbywa się przy zachowaniu zasad określonych w Ustawie z art. 13 ust. 1 i ust 2 ogólnego rozporządzenia ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Postanowienia końcowe
- Bilety zakupione w Kasie biletowej oraz za pośrednictwem strony internetowej Kina Miejskiego Centrum Kultury w Leżajsku www.kinolezajsk.pl nie mogą być kopiowane, przerabiane, skanowane.
- Kino nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego.
- Kino nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
- Wszystkie informacje na temat repertuaru, cennika opublikowane zostały na stronie www.kinolezajsk.pl
- Kino zastrzega sobie prawo do zmian w repertuarze.
- Niniejszy Regulamin sprzedaży on-line dostępny jest na stronie internetowej Kina Miejskiego Centrum Kultury w Leżajsku www.kinolezajsk.pl
- Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku jest obiektem monitorowanym. Zakup biletu on-line oraz w kasie Kina jest równoznaczny ze zgodą na nagrywanie i publikację wizerunku.
- Zakup Biletu jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na: Zgodnie z art.6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. wyrażam zgodę na wykorzystanie mojego wizerunku utrwalonego na wykonanych mi fotografiach w celach marketingowych i promocyjnych przez ich publikację na stronie internetowej, za pośrednictwem portali społecznościowych takich jak facebook, instagram i portale podobne, wykorzystywania w portfolio drukowanym i udostępnianym klientom i potencjalnym klientom, publikację w postaci elektronicznej.
- Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Miejskie Centrum Kultury w Leżajsku. O planowanej zmianie Miejskie Centrum Kultury poinformuje z kilkudniowym wyprzedzeniem, zamieszczając ją na stronie Serwisu w miejscu widocznym dla Kupującego przed złożeniem zamówienia, przy czym do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian, zastosowania mają postanowienia dotychczasowe, chyba, że Kupujący wyrazi na piśmie zgodę na zastosowanie wobec niego nowych postanowień.